企業(yè)人才的選用育留
課程背景：
在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。而部門經(jīng)理對(duì)于人員管理知識(shí)和管理技巧比較缺乏，很難有效提升團(tuán)隊(duì)工作效率。為幫助部門經(jīng)理提升人員管理能力，特開發(fā)本課程。
本課程幫助部門經(jīng)理從如何招聘人，到如何用人，從如何培育人到如何激勵(lì)人。在人員管理工作中和人力資源部門的分工如何等，幫助部門經(jīng)理提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，培養(yǎng)卓越的職業(yè)經(jīng)理人，并進(jìn)而發(fā)揮公司整體人力資源價(jià)值和管理水平。
課程價(jià)值：
● 從選人的角度掌握如何來(lái)招聘并面試首選人技巧；
● 從育人的角度掌握如何建立人才梯隊(duì)，培養(yǎng)下屬；
● 從用人的角度掌握績(jī)效管理如何來(lái)提升組織業(yè)績(jī)；
● 從留人的角度掌握員工關(guān)系的分工和勞動(dòng)糾紛處理的方法。
授課對(duì)象：部門經(jīng)理級(jí)別管理人員
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程方式：講解+工具+案例+互動(dòng)+演練
課程大綱
第一講：什么是非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
一、人力資源管理者在企業(yè)中定位
1. 什么是人力資源管理
2. 什么是人力資源的六大模塊
3. 人力資源管理者的定位及分析
二、部門經(jīng)理的人力資源管理定位
1. 彼得. 德魯克企業(yè)對(duì)管理的人員定位
2. 部門經(jīng)理在人的管理方面的通病
3. 人力資源管理到底是誰(shuí)的責(zé)任
4. 部門經(jīng)理的人力資源管理定位
第二講： 人才甄選與招聘渠道（選人）
一、 招聘前的準(zhǔn)備
1. 面試官應(yīng)該了解的招聘工作
1）招聘面試工作的分工及協(xié)作要點(diǎn)
1）面試官的角色和價(jià)值
2）面試官的眼神、情緒、時(shí)間控制，
討論：面試官應(yīng)該具備的素質(zhì)
二、什么是結(jié)構(gòu)化面試
1. 評(píng)價(jià)要素的定義和評(píng)分方法
2. 結(jié)構(gòu)化面試的六種提問技巧
3. 如何用STAR行為面試方法進(jìn)行提問
4. 面試如何對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷、工作能力分析
5. 如何在面試過程中觀察與鑒別真?zhèn)危?
練習(xí)：結(jié)構(gòu)化面試&STAR行為面試提問技巧
第三講： 部門經(jīng)理如何有效培育下屬（育人）
一、部門經(jīng)理的培訓(xùn)管理
1. 部門經(jīng)理培訓(xùn)管理中的角色分工
2. 部門經(jīng)理如何實(shí)施培訓(xùn)管理
1) 培訓(xùn)需求的來(lái)源及培訓(xùn)需求的分析
2) 影響培訓(xùn)學(xué)習(xí)的因素有哪些？
3) 如何將培訓(xùn)效果進(jìn)行轉(zhuǎn)化
二、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)
1. 什么是企業(yè)人才梯隊(duì)
2. 如何進(jìn)行企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)
3. 如何設(shè)計(jì)人才梯隊(duì)進(jìn)出庫(kù)管理機(jī)制
4. 員工職業(yè)生涯管理
1）員工職業(yè)生涯管理及其意義
2）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟
練習(xí)：員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)
第四講：部門經(jīng)理如何幫助下屬提升工作績(jī)效（用人）
一、什么是績(jī)效管理
1. 績(jī)效考核和績(jī)效管理的對(duì)比
2. 什么才是真正的績(jī)效管理本質(zhì)
3. 績(jī)效管理四個(gè)流程
4. 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)、主管、基層員工的意義
5. 績(jī)效管理工作的職責(zé)劃分
6. 績(jī)效管理工具介紹：MBO，KPI，BSC，OKR
二、員工的目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)激勵(lì)理論
2. 管理者傳遞工作目標(biāo)的重要性
3. 清晰的工作目標(biāo)的要求
4. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)置
1) 績(jī)效目標(biāo)來(lái)自哪里
2) 什么是KPI關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)
3) 績(jī)效指標(biāo)的SMART要求什么
4) 績(jī)效指標(biāo)有那三類指標(biāo)
5) 績(jī)效指標(biāo)如何進(jìn)行量化
三、員工的輔導(dǎo)管理
1. 為什么要做績(jī)效輔導(dǎo)
2. 什么是績(jī)效輔導(dǎo)？
3. 績(jī)效輔導(dǎo)注意事項(xiàng)
4. 四種不同員工的績(jī)效輔導(dǎo)策略
1) 從績(jī)效和能力來(lái)區(qū)分的四種不同員工
2) 四種不同員工的優(yōu)勢(shì)和不足
3) 四種不同員工的輔導(dǎo)策略
分析討論：“三老員工”的績(jī)效輔導(dǎo)
6. 績(jī)效評(píng)估的三個(gè)階段
7. 主管評(píng)分寬嚴(yán)不一怎么辦
8. 績(jī)效面談的目的
9. 績(jī)效面談的六步驟
1) 績(jī)效面談前要準(zhǔn)備什么？
2) 績(jī)效面談的開場(chǎng)有什么講究
3) 為什么要先讓下屬自我評(píng)估
4) 如何反饋?zhàn)屜聦僬J(rèn)可您的評(píng)估
5) 展望下年度的員工發(fā)展計(jì)劃
6) 總結(jié)績(jī)效面談，有什么收獲
10. 績(jī)效面談中的主要溝通反饋技巧
二、員工的激勵(lì)管理
1. 激勵(lì)包括哪兩個(gè)方面
2. 激勵(lì)員工的時(shí)間和激勵(lì)的方式
3. 激勵(lì)理論相關(guān)理論
1) 亞當(dāng)斯的公平理論
2) 赫茲伯格雙因素理論
3) 弗洛姆的期望理論
4) 德西效應(yīng)
4. 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用在哪些方面
5. 績(jī)效激勵(lì)針對(duì)不同人的分類
6. 績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方法
練習(xí)：起草更好激勵(lì)員工改進(jìn)的方案
第五講： 部門經(jīng)理如何留住優(yōu)秀人才（留人）
一、員工關(guān)系管理
1. 馬斯洛需求理論
2. 員工流失的主要原因分析
3. 員工流失對(duì)公司有哪些影響
4. 哪些是企業(yè)中要留的人才
二、勞動(dòng)糾紛的處理
1. HR及部門經(jīng)理在勞動(dòng)糾紛處理上的分工
2. 部門經(jīng)理應(yīng)該知道的哪些勞動(dòng)法相關(guān)知識(shí)
3. 疫情期間常見的勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)
1) 勞動(dòng)合同簽訂的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)
2) 關(guān)于試用期的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)
3) 關(guān)于合同解除的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)
討論：如何建立多元化的留人體系