《高效能人士的七個習慣》踐行
學至于行而止矣-荀子
課程背景：
《高效能人士的七個習慣》的作者斯蒂芬·科維(Stephen R.Covey)，人類潛能導師，美國柯維領導力中心創始人，曾被美國《時代周刊》列為25位最有影響力的美國人之一。 《高效能人士的7個習慣》是除《圣經》以外全球最暢銷的著作！最近10多年以來，在中國也開始風靡和廣泛傳播，從優秀的民營企業，到巨型國企，大家都在學習《高效能人士的7個習慣》！因為所有的管理者，都有共同的關心問題：如何讓提升員工的積極性、責任心和工作效率？如何讓團隊成員之間加強協作、樂于奉獻？如何讓整個組織持續的學習和進步？如何塑造組織的文化？
本課程旨在讓學員能真正讀懂《高效能人士的七個習慣》，發自內心的認同和接受書中7個習慣的內核，與實際工作和生活相連接，改變自己的思維和行為模式。
課程收益：
l 建立積極主動的陽光心態
l 以終為始，學會自我領導；
l 要事第一，強化自我管理；
l 雙贏思維，建立協作關系；
l 知彼解己，高效溝通；
l 統合綜效，尊重差異；
l 不斷更新，自我提升。
同時，在企業層面，本課程的學習以及課后的定期分享和交流，使7個習慣變成全體員工的共同語言，融入到日常的每天工作和生活之中，建立正向的企業文化，形成有責任、有擔當、協同、積極的團隊氛圍，真正成為高效能和高績效的組織！
本授課老師親身踐行7個習慣16年，通過言傳身教，積極推廣7個習慣的思想，影響人數達千人以上，“這不是典型的培訓課程，更多的是多年來自我修煉的分享和探討”。
課程時間：2天（12小時）
授課對象：中高層、一線主管、骨干員工、新員工
授課方式：講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程模型：
導引：學習7個習慣你必須要清楚的幾件事
分享：你所了解的《高效能人士的七個習慣》
n 《高效能人士的七個習慣》為什么這么受推崇？
n 斯蒂芬·科維真正的貢獻是什么？
n 這本書的定位（扮演的角色）？
n 如何才能學好7個習慣？（很多人受益于這本書，更多的人卻基本沒有效果）
第一部分：全面由內而外的改變自己
一、品格：效能之根
二、思維模式（Paradigm）
1．定義：我們“看“世界的方法
2．思維轉換（Paradigm shift）
3．以原則為中心的思維模式
1）什么是原則？原則如燈塔
2）觀SEE-為DO-得GET循環理論
第二部分：七個習慣概論
一、習慣
1．習慣是什么？
2．習慣的建立：知識＋技巧＋意愿
二、持續成熟模式
1．依賴期(Dependence)：以“你“為核心
2．獨立期(Independence)：以“我”為核心
3．互賴期(Interdependence)：以“我們”為核心
三、 效能法則
1．效能的定義
1）效率≠效能
2）效率：把事情做對的能力
3）效能：做好正確事情的能力
2．產出/產能平衡
3．團隊的效能
第三部分：個人領域得成功，從依賴到獨立
習慣一：積極主動Be Proactive——關于選擇
1．消極被動：我是環境的產物
2．積極主動
案例：維克多.弗蘭克爾在納粹集中營，“選擇的自由”
1）刺激和反應之間――選擇的力量，運用人類的四種潛能
2）積極主動的語言
3．關注圈與影響圈
案例：充滿抱怨得銷售團隊會議
1）區分關注圈與影響圈
2） 問題的三種分類
3）擴大影響圈
練習：主動積極應對挑戰（運用于實際工作中遇到的富有挑戰性的工作場景）
4．成為轉型人—自己生命的主人
1）觀SEE：我是自我選擇的結果
2）行為DO：基于原則，三思而后行
3）得GET：影響力擴大
習慣二：以終為始——關于自我領導
案例：“The Top Five Regrets of The Dying.”
1．自我領導
1）任何事務都要經歷兩次創造：心智創造先于實際創造
2）主動設計 VS 被動接受
3）領導與管理：兩次創造
2．個人使命宣言
1）個人使命宣言的作用
2）撰寫個人使命宣言
n 識別自己的生活中心：以原則為中心 VS 其它
案例：你已計劃晚上和家人一起去聽音樂會，老板來電話要求加班
n 清晰角色與目標
n 運用自我意識、想象力、良知
練習：完成自己的主要角色及目標
練習：寫出4、5位對你影響最大的人，標明讓你欽佩之處
n 高效能使命宣言的要點
練習：撰寫個人使命宣言，并付諸實踐
3．組織使命宣言
分享：企業的愿景、使命、價值觀
4．SEE-DO-GET循環
1）觀SEE：自我設計人生
2）行為DO：人生規劃
3）得GET：做正確的事
習慣三：要事第一 ——關于自我管理
分享：你是如何管理你的時間？
1．日常事務分類四象限
1）四象限（重要/不重要，緊急/不緊急）
活動：你的日常事務分屬于哪些象限
2）第二象限的誤區
3）不同象限針對的管理方式
2．第四代時間管理
1）第一、二、三代時間管理的發展
2）第四代時間管理的不同：從時間管理到效能管理
3．時間計劃安排的原則
1）大石頭原則：“重要事務”優先
2）關注第二象限帕雷托20/80 原則
3）時間整合原則
4）勇于說不
5）有效授權
4．每周計劃
1）回顧使命和角色
2）選擇大石頭
3）計劃安排
5．每日計劃
1）檢查當天的約會
2）制定合理的任務清單
3）優化
6．SEE-DO-GET循環
1）觀SEE：要事第一
2）行為DO：專注，計劃
3）得GET：效能提升
第三部分：公眾領域的成功，從獨立到互賴
習慣四：雙贏思維——關于互利
活動：紅黑游戲（公司、客戶、員工都需要贏）
1．人際六種思維模式
1）贏—輸（損人利己）
2）輸—贏（損己利人）
3）雙輸 （兩敗俱傷）
4）雙贏（利人利己）
5）贏 (獨善其身)
6）雙贏或不成交 (好聚好散)
分組討論：為什么我們很難達到雙贏？
2．雙贏品德
1）誠信
2）成熟：勇氣+體諒
3）知足：富足心態 VS 匱乏心態
模擬演示：零和的概念 VS 雙贏的概念
3．雙贏關系
1）情感賬戶
n 情感投資的6種方式
n 情感投資的三大原則
2）建立雙贏關系的要點
練習：情感賬戶的運用
4．雙贏協議
1）高效雙贏協議的要素：期望結果、方針、資源、責任、獎懲
2）雙贏協議適用范圍：公司內部、外部客戶、家庭
練習：孩子不愿意做功課，如何建立雙贏協議
5．建議雙贏體系
6．SEE-DO-GET循環
1）觀SEE：富足世界
2）行為DO：追求互利，有勇氣
3）得GET：多贏
習慣五：知彼解己——關于相互理解
1．知彼，才能解己
案例：員工們的抱怨
2．自傳式回應：目的是為了回應
1）建議
2）探究
3）詮釋
4）評價
角色扮演：女朋友的抱怨
3． 同理心傾聽，心理空氣
1）目的：傾聽是為了理解，用心去聽
2）方法：
n 解讀信號：文字7%，表情/肢體語言55%，音調38%
n 用你自己的語言復述對方的意思和感受
3）典型的同理心傾聽的語言
4）何時需要同理心傾聽（紅燈、綠燈、黃燈）
角色扮演練習：同理心傾聽（3人一組，說話者/聆聽者/觀察者）
4．SEE-DO-GET循環
1）觀SEE：傾聽是為了理解
2）行為DO：先傾聽，先理解對方
3）得GET：影響力擴大
習慣六：統合綜效——創造性合作原則
案例：緊急易拉寶設計制作引發的跨部門沖突
1．人際互動的不同類型
1）敵意、防衛（爭論）
案例：乘客與出租司機之間的博弈
2）妥協（交易）
3） 統合綜效、第三方案（變革）
2．實現創造性的合作
1）審視愿望
2）反映觀點
3）創造新想法
案例：電話服務中心的客戶滿意度的提升
案例：鄰居抱怨你家的狗晚上吵得他睡不著覺
3．統合綜效的關鍵：珍視和慶祝差異
4．SEE-DO-GET循環
1）觀SEE：一起創造更好的方法
2）行為DO：珍視和慶祝差異
3）得GET：更好方法，更好關系
第四部分：自我提升和完善
習慣七：不斷更新——關于自我更新
1．四維度自我提升
1）生理：飲食、運動、休息及壓力管理
2）心智：閱讀、寫作、思考
3）心靈：音樂、閱讀名著、與大自然相處
4）社交/情感：情感賬戶存款、時間、精力
2．關鍵時刻，接受考驗：如何堅持
1）例舉不能堅持的原因清單
2）針對性的建議
3．SEE-DO-GET循環
1）觀SEE：重視產能
2）行為DO：四方位循序漸進
3）得GET：全面提升
練習：制定自我全方位自我提升計劃
結束：總結收尾Wrap up
n 分組總結分享：我們學到了什么？
n 內容總結和回顧，梳理7個習慣的架構、體系、關鍵知識點（老師引導、提問）
n 疑問解答
n 7個習慣的落地運用建議