請(qǐng)問(wèn)，人在什么方面，最容易高估自己？
3、2、1。時(shí)間到。你的答案是什么？
齊磊老師的答案是：
長(zhǎng)相、智商、領(lǐng)導(dǎo)力。
我真帥。我很聰明。我很擅長(zhǎng)管理。三大錯(cuò)覺(jué)。
比如，他會(huì)覺(jué)得職位本身，帶來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力。
于是，他把自己當(dāng)權(quán)威，不允許被挑戰(zhàn)。面對(duì)不同意見(jiàn)，他的第一反應(yīng)不是思考，而是應(yīng)激式地鄙視、嘲諷。
于是，敢說(shuō)“不是，不對(duì)，不好”的人，越來(lái)越少。留下的，是只說(shuō)“是，對(duì)，好”的人。
又比如，他認(rèn)為自己做了管理者，就理應(yīng)享受某些特權(quán)。
開(kāi)會(huì)遲到、餐廳獨(dú)立、辦公室獨(dú)立、有自己的專(zhuān)屬停車(chē)位……越與眾不同越好。
否則，做了管理者，還和普通員工混在一起，有什么意思？
可是，離團(tuán)隊(duì)成員越遠(yuǎn)，也就越無(wú)從了解團(tuán)隊(duì)的真實(shí)想法和需求，信息停止流動(dòng)，組織成為一灘死水。
如果對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力本身的理解有誤，又怎么指望自己有領(lǐng)導(dǎo)力呢？
齊磊老師說(shuō)：
大部分領(lǐng)導(dǎo)者之所以對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)力比較滿(mǎn)意，是因?yàn)橹魂P(guān)注到了口服，而忽略了讓下屬心服的部分。
什么叫心服？
心服，就是你不做管理者，依然也保持強(qiáng)大的影響力。原來(lái)的下屬看到你，仍舊一如既往地尊重。
所以，有些權(quán)力，是職位帶來(lái)的，讓員工“口服”。
而有些權(quán)力，是管理者自己修煉出來(lái)的，讓員工“心服”。
讓員工口服，最多只能算是一位管理者。讓員工心服，才能稱(chēng)得上是一位領(lǐng)導(dǎo)者。
那么，要怎么做，才能讓一位管理者，成為一名領(lǐng)導(dǎo)者呢？
齊磊老師說(shuō)，要越過(guò)6道關(guān)。
行為關(guān)、目標(biāo)關(guān)、氛圍關(guān)、語(yǔ)言關(guān)、決策關(guān)、輔導(dǎo)關(guān)。
我們一個(gè)個(gè)說(shuō)。
二、行為：以身作則，言行合一我猜，你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)、看過(guò)《亮劍》這部電視劇。
團(tuán)長(zhǎng)李云龍，脾氣火爆，滿(mǎn)口臟話(huà)，總是兵行險(xiǎn)著，膽大包天，但你就是對(duì)他討厭不起來(lái)。
為什么？
很大一部分原因，就是戰(zhàn)斗的時(shí)候，他喊的是“跟我沖”，而不是“給我沖”。
有次，李云龍率隊(duì)突圍，明明人已經(jīng)逃出包圍圈，但轉(zhuǎn)頭一看，發(fā)現(xiàn)部下張大彪還沒(méi)出來(lái)。
于是，他二話(huà)沒(méi)說(shuō)，要來(lái)一挺機(jī)槍?zhuān)蠛埃簭脑郦?dú)立團(tuán)成立那天起，就沒(méi)丟下過(guò)自己的弟兄，沖回去！
張大彪看到李云龍回來(lái)，還親自背上他往外跑。鐵打的漢子，哭得像個(gè)淚人：團(tuán)長(zhǎng)，我給咱們團(tuán)添累贅了！團(tuán)長(zhǎng)，你不用背我，我自己能走！
李云龍背著個(gè)人，顧不得回頭多說(shuō)什么，邊著急忙慌地跑路，邊怒斥道：閉嘴！我李云龍就沒(méi)丟下過(guò)自己的弟兄！
你說(shuō)，李云龍，是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？
當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)者。所以，劇中哪怕他被降職成了營(yíng)長(zhǎng)，張大彪依然畢恭畢敬地喊“團(tuán)長(zhǎng)”。
想必你已經(jīng)知道了。行為的影響，遠(yuǎn)比言語(yǔ)說(shuō)教更有威力。
孔子曾說(shuō)：
其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。
員工不會(huì)聽(tīng)你說(shuō)，只會(huì)看你做。你想讓員工變成什么樣，你自己就要先做到什么樣。
想讓員工復(fù)盤(pán)自省，你自己首先要日日自省，給出總結(jié)。
想讓員工擔(dān)責(zé)，你面對(duì)困難，就需要首當(dāng)其沖。
想讓員工隨機(jī)應(yīng)變，你就要針對(duì)不同員工，不同環(huán)境，調(diào)整自己的管理方法。
齊磊老師說(shuō)，這就是行為的力量：先做好自己，才能領(lǐng)好他人。
但是，怎么領(lǐng)？
這就要靠“目標(biāo)”。
三、目標(biāo)：達(dá)成共識(shí)，信以為真2019年，齊磊老師去山東的一家貿(mào)易公司講課。
過(guò)程中，齊磊老師問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：今年的目標(biāo)，大家有沒(méi)有信心？
氣氛一下子點(diǎn)燃了。不少員工特別亢奮，大喊：沒(méi)問(wèn)題，我們?nèi)σ愿埃欢茏龅剑?/span>
第一排有位小伙，喊得尤其賣(mài)力，脖子上的青筋幾乎要爆開(kāi)。
齊磊老師開(kāi)始有點(diǎn)羨慕這家公司的老板了，從哪找到這一群精兵強(qiáng)將！
于是，他忍不住請(qǐng)教：受?chē)?guó)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，貿(mào)易生意不好做，團(tuán)隊(duì)也不穩(wěn)定，你還有信心完成目標(biāo)嗎？
小伙子穩(wěn)定發(fā)揮，繼續(xù)用脖子上鼓脹的青筋表示決心，大聲重復(fù)了一遍剛才的話(huà)。
齊磊老師也被感染，他激動(dòng)地追問(wèn)：好！那么你大聲告訴大家，咱們公司的年度目標(biāo)是多少！
小伙子沒(méi)有絲毫遲疑：我不知道！但是我一定要！做！到！
天哪！齊磊老師幾乎暈倒。你不知道，怎么做到？
這，就是企業(yè)里特別可怕的一種情況：?jiǎn)T工看似充滿(mǎn)力量，但沒(méi)有方向。
當(dāng)員工只知道低頭拉車(chē)，不知道抬頭看路的時(shí)候，出力越多，浪費(fèi)越多。
那怎么辦？達(dá)成目標(biāo)共識(shí)。
因?yàn)槊總€(gè)人，都在為自己的目標(biāo)努力。達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一組織和個(gè)人的目標(biāo)，才能形成合力。
不光要不厭其煩地重復(fù)、強(qiáng)調(diào)，讓員工“知道”；還要不斷提供資源、加以激勵(lì)，讓員工“認(rèn)可”；最后，還要大操大辦，儀式感拉滿(mǎn)，讓全體人員高度重視，“信以為真”。
知道、認(rèn)可、信以為真。員工參與程度越深，投入越大，整體效果就越好。
目標(biāo)有了，該干活了。
而干活最重要的前提之一，就是：氛圍。
四、氛圍：帶團(tuán)隊(duì)，就是帶氛圍我猜，你多半去過(guò)海底撈。
邁進(jìn)海底撈，一股熱烈的氣氛就迎面而來(lái)。
在這股熱烈的氛圍加持下，海底撈的服務(wù)員們，情緒高昂，特別熱情。哪怕本來(lái)是個(gè)社恐，也能特別自如地迎來(lái)送往，服務(wù)顧客。
這，就是氛圍對(duì)于公司的作用。
它關(guān)系著員工做事，是“不得不干”，還是“自發(fā)去干”。
齊磊老師說(shuō)：
帶團(tuán)隊(duì)，本質(zhì)上就是帶氛圍。
帶氛圍，怎么帶？
方法當(dāng)然有很多。
比如，打造一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境。
怎么打造？三個(gè)凡事。
凡事放到會(huì)上說(shuō)，杜絕人際關(guān)系和瑣事帶來(lái)的干擾；
凡事允許大家討論，因?yàn)槟憬褂懻摚蠹曳炊谒较聲?huì)進(jìn)行更多討論，干擾氛圍；
凡事統(tǒng)一溝通平臺(tái)，平常溝通工作，無(wú)論你習(xí)慣用幾個(gè)，最后請(qǐng)收束到一個(gè)，不論是微信、qq，還是飛書(shū)。
因?yàn)椋@會(huì)有助于信息的高效流動(dòng)。
除了大張旗鼓的動(dòng)作，你還可以在細(xì)微處入手。
比如，改變稱(chēng)呼。
以往，很多人在工作中，習(xí)慣稱(chēng)呼職位，比如張總，王主任。
但這樣做，無(wú)形中總會(huì)形成隔閡，導(dǎo)致員工有話(huà)不愿說(shuō)，也不敢說(shuō)。
怎么辦？叫花名。比如鐵柱，比如大象，比如兔子。
花名的價(jià)值，在于抹除職務(wù)帶來(lái)的干擾，潛移默化中讓大家感到平等，暢所欲言。
此外，你還可以設(shè)計(jì)一些活動(dòng)。
比如，感謝卡活動(dòng)。
每月一次，當(dāng)眾念出自己的感謝卡。只是，不能感謝上級(jí)，也不能感謝同事在正常工作范圍內(nèi)的事情。
那么，可以感謝什么？感謝對(duì)方在自己發(fā)燒期間，送藥送飯。感謝對(duì)方在假期期間，幫助自己照顧貓貓狗狗。
新時(shí)代，“管理”這件事，更多的不再是管理行為，而是管理人心。
一個(gè)良好的氛圍，就是管理人心的一大利器。
同樣具有巨大殺傷力的利器，還有：語(yǔ)言。
五、語(yǔ)言：找對(duì)時(shí)機(jī)，言之有物有次，齊磊老師去石家莊講課，企業(yè)李總訴苦：
團(tuán)隊(duì)一盤(pán)散沙，該說(shuō)的我都說(shuō)了，該給的我也都給了，但員工總是油鹽不進(jìn)。
怎么回事？齊磊老師決定跟隨這位李總參與晨會(huì)，看看發(fā)生了什么。
推開(kāi)會(huì)議室的門(mén)，本來(lái)熱熱鬧鬧的會(huì)議室一下子安靜下來(lái)，大家都有些緊張。
李總把筆記本往桌子上一扔，就開(kāi)始大聲訓(xùn)斥。
你，好好琢磨琢磨績(jī)效，別天天自我感覺(jué)良好。你，上次負(fù)責(zé)的文案，壓根就不知道寫(xiě)的是什么。還有你，生產(chǎn)質(zhì)量到底還抓不抓？咱們快成次品工廠(chǎng)了。
20分鐘的晨會(huì)，齊磊老師作為旁觀(guān)者，如坐針氈。
會(huì)后，李總抱怨：您說(shuō)，就這幫人，死氣沉沉的，怎么干好工作？
齊磊老師說(shuō)，李總，如果一定要分開(kāi)，晨會(huì)和夕會(huì)，您想在哪個(gè)會(huì)鼓勵(lì)人，哪個(gè)會(huì)解決問(wèn)題？
李總沉默兩秒，說(shuō)：我是不是不該罵人？畢竟他們馬上要投入工作了……
這，也是很多管理者經(jīng)常出現(xiàn)的毛病：說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)不對(duì)，內(nèi)容不對(duì)。
齊磊老師說(shuō)：
晨會(huì)，還是建議鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)為主，解決團(tuán)隊(duì)士氣問(wèn)題。問(wèn)題，放到夕會(huì)解決，理性分析思考，切忌代入個(gè)人情緒。
晨會(huì)的表?yè)P(yáng)，可以上綱上線(xiàn)。但夕會(huì)的批評(píng)，一定要就事論事。
管理者有著遠(yuǎn)大構(gòu)想、真知灼見(jiàn)，這當(dāng)然很好。
但當(dāng)他“說(shuō)不出”、“說(shuō)不好”，缺乏語(yǔ)言魅力的時(shí)候，這些精妙的想法，就很難綻放價(jià)值。
那怎么辦？
至少，你應(yīng)該做到兩點(diǎn)：找對(duì)時(shí)機(jī)，言之有物。
找對(duì)時(shí)機(jī)，就是搞明白自己講話(huà)的目的，和對(duì)方能接受的程度，在“對(duì)”的時(shí)間講“對(duì)”的話(huà)。比如，在晨會(huì)上鼓勵(lì)，在夕會(huì)上解決問(wèn)題。
言之有物，就是講話(huà)有中心思想，有邏輯，引人入勝，簡(jiǎn)明扼要，盡量節(jié)省員工的時(shí)間。
畢竟，員工的時(shí)間也很寶貴，浪費(fèi)員工的時(shí)間，等于往水里扔錢(qián)。
柏拉圖也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這么一句話(huà)：
智者說(shuō)話(huà)，是因?yàn)橛性?huà)要說(shuō)。愚者說(shuō)話(huà)，是因?yàn)橄胝f(shuō)。
目標(biāo)設(shè)置好了，氛圍搞好了，你的講話(huà)也越來(lái)越在點(diǎn)上了。在你的帶領(lǐng)下，工作很快進(jìn)入了正軌。
接下來(lái)，你可能要面對(duì)一件事：無(wú)窮無(wú)盡的決策。
決策：拍板拍得快，拍得準(zhǔn)什么樣的管理者，更值得追隨?
我想，排名前列的原因里，肯定有這么一條：經(jīng)常打勝仗，做對(duì)事。
這也就意味著：決策做得好。
如何把決策做得又快又好呢？齊磊老師通過(guò)一個(gè)例子，詳細(xì)地解釋了具體步驟。
假如有這么一位高管，我們叫他王總好了。
王總剛剛得到通知，說(shuō)公司進(jìn)軍山東市場(chǎng)，要設(shè)置濟(jì)南分公司，任命他為負(fù)責(zé)人。
現(xiàn)在，需要他去動(dòng)手，去找到一個(gè)合適的辦公場(chǎng)所。
王總回到辦公室，看了看待辦事項(xiàng)，很自然地把“找辦公場(chǎng)所”列為了優(yōu)先決策的重要事項(xiàng)，因?yàn)樗L(fēng)險(xiǎn)大，責(zé)任也大。這，就是第一步：覺(jué)察。把面前這項(xiàng)決策，在心里當(dāng)作要緊的事情，認(rèn)真對(duì)待。
好。接著是第二步，目的。思考一下，找辦公室的目的，是什么？是讓山東公司，在3個(gè)月內(nèi)，順利地啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
人們?cè)跊Q策的過(guò)程中，往往容易鉆進(jìn)細(xì)節(jié)，而忘掉了目的。就比如，開(kāi)會(huì)的目的，是為了討論核電站建不建，會(huì)上卻大吵了兩個(gè)小時(shí)，該用什么顏色的油漆粉刷屋頂。
接著，王總把問(wèn)題的限制條件，寫(xiě)了下來(lái)。這，就是第三步，條件。捋清楚，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，有哪些制約和限制。
首先，是總經(jīng)理吩咐的：必須要做到的要求：1）面積＞1000平方米；2）租金＜28萬(wàn)元；3）3個(gè)月內(nèi)正式運(yùn)營(yíng)。
接著，是電子商務(wù)部和企業(yè)管理部的要求：1）有車(chē)位充足的停車(chē)場(chǎng)；2）附近有高端餐廳，方便接待客戶(hù)；3）裝修風(fēng)格和現(xiàn)在一致；4）走廊寬敞，方便做宣傳。
嗯。上級(jí)給出的要求，是最基礎(chǔ)的，優(yōu)先完成。其他條件，盡可能做到。做不到的，拿出替代方案也行。
條件捋好了，就是第四步，尋找方案。
王總很快找到幾種渠道，比如，朋友、客戶(hù)資源。比如，網(wǎng)絡(luò)、地圖搜索。比如，中介。
很快，各處的消息紛紛傳來(lái)。王總沒(méi)有著急評(píng)估，只是記錄。這是對(duì)對(duì)方和方案的最大尊重——只搜集，不評(píng)價(jià)。
很快，方案收集了不少，共有七個(gè)。怎么評(píng)估？王總列了個(gè)打分表，分成了底線(xiàn)條件和期望條件，分別打分。請(qǐng)看圖，分高者勝出。這是第五步，評(píng)估。
答案出來(lái)了。但……還沒(méi)結(jié)束。還有最后一步，確定。告訴自己，再來(lái)一遍。檢查之前每個(gè)步驟是否理性決策，然后整理好資料，和同事上級(jí)，再做確認(rèn)。
覺(jué)察。目的。條件。方案。評(píng)估。確定。六個(gè)步驟，不斷循環(huán)。
不斷壓抑自己的主觀(guān)猜測(cè)，只以事實(shí)為依據(jù)，決策才能又快又準(zhǔn)。
太好了。現(xiàn)在，你已經(jīng)成為了一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者。
但如果想再進(jìn)一步，從“你能”，到“你們能”，你可能還差：輔導(dǎo)。
六、輔導(dǎo)：培養(yǎng)下屬，解放自己如何對(duì)癥下藥，輔導(dǎo)好下屬？齊磊老師講了一個(gè)故事。
故事中的管理者，叫老李。故事中的下屬，叫小王。
小王一畢業(yè)，就來(lái)到了這家公司，熱情十足。
老李十分欣賞，就布置了新的工作任務(wù)給他。但小王畢竟沒(méi)有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，做起來(lái)很吃力。
過(guò)了一段時(shí)間，小王感覺(jué)自己有點(diǎn)頂不住，就找到了老李，說(shuō)明了情況。
老李檢查了小王的工作細(xì)節(jié)，承認(rèn)工作安排出了問(wèn)題，立馬補(bǔ)救。
怎么補(bǔ)救？
現(xiàn)在，員工的能力太差，應(yīng)該以“做成事”為目標(biāo)，展開(kāi)輔導(dǎo)。
開(kāi)始前，說(shuō)明目的和目標(biāo)，展開(kāi)培訓(xùn)。過(guò)程中，指令清晰，說(shuō)清楚時(shí)間、地點(diǎn)、方式、合作對(duì)象、具體事項(xiàng)、為什么做、有什么支持。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，管理者決策，下屬學(xué)習(xí)。
不斷輔導(dǎo)之下，小王可以開(kāi)始獨(dú)立完成某些工作了，不過(guò)，依舊不足以獨(dú)當(dāng)一面，問(wèn)題解決不利索。
于是，小王開(kāi)始越來(lái)越不自信，工作也越來(lái)越拖沓。
老李很快注意到了這種情況。面對(duì)懂業(yè)務(wù)，但還不能獨(dú)當(dāng)一面，心里著急焦慮的下屬，怎么處理？
既要注意感受，又要提升技能，所以應(yīng)該以“安撫人+做成事”為目標(biāo)，展開(kāi)輔導(dǎo)。
鼓勵(lì)、傾聽(tīng)，看看他是怎么想的。不斷提問(wèn)，讓下屬描述自己的工作思路，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再解釋自己的標(biāo)準(zhǔn)做法，讓下屬看著參考答案，盡快成長(zhǎng)。
小王在老李的鼓勵(lì)下，慢慢重拾信心。對(duì)于項(xiàng)目，他也有了自己的心得和體會(huì)。
但是，隨著業(yè)務(wù)逐漸熟悉，他開(kāi)始失去了最初工作順利完成的成就感，開(kāi)始倦怠。
面對(duì)可以獨(dú)當(dāng)一面，但熱情減退，倦怠嚴(yán)重的下屬，又該怎么辦？
老李這次，把注意力放在了“安撫人”上。
有什么變動(dòng)，他都提前和小王通氣，征求意見(jiàn)，也仔細(xì)傾聽(tīng)他的想法，并經(jīng)常鼓勵(lì)他，讓他嘗試新的挑戰(zhàn)。
通過(guò)這一步輔導(dǎo)，小王逐漸接手了一些新的項(xiàng)目，狀態(tài)也逐漸回升，還主動(dòng)幫助業(yè)務(wù)有問(wèn)題的新同事。
老李看在眼里，喜在心里。精心培育的小樹(shù)苗，終于成為了頂梁柱。
終于，該進(jìn)行最后一個(gè)階段的輔導(dǎo)，讓他承擔(dān)更多責(zé)任、更大項(xiàng)目了。
這個(gè)階段的主要目的，就是“放手”。
一旦事先通好氣，確定原則和方向，老李就很少插手，讓小王自己梳理思路，找出對(duì)策。并且，還不斷請(qǐng)小王分享工作經(jīng)驗(yàn)和成果，正式作為“大師兄”，帶一些新同事。
就這樣，從一開(kāi)始的做成事，到慢慢開(kāi)始安撫人，再到最后的放手。老李對(duì)小王的輔導(dǎo)，走過(guò)了4個(gè)階段。
GE前總裁杰克·韋爾奇說(shuō)：
成為領(lǐng)導(dǎo)前，成功只和自己有關(guān)，但成為領(lǐng)導(dǎo)后，成功只和別人有關(guān)。
借用齊磊老師的一句話(huà)，就是：管理者賦能的過(guò)程，就是從“我能”，變成“我們能”的過(guò)程。
齊磊老師說(shuō)：
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)力的競(jìng)爭(zhēng)。
因?yàn)榭蛻?hù)與合作伙伴，往往通過(guò)員工表現(xiàn)，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)。
如何不斷提高員工表現(xiàn)呢？這就需要領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，逐漸帶動(dòng)了。
說(shuō)的真好。感謝齊磊老師的分享。
是啊。管理者，是職位。但領(lǐng)導(dǎo)者，是身份。
從“管”到“領(lǐng)”，看似寥寥幾字的差別，但真想要做到，背后，是難以想象的細(xì)節(jié)和努力。
但也正是這種細(xì)節(jié)和努力，才能讓你真正擁有區(qū)別于其他人的領(lǐng)導(dǎo)力，成為真正的頂尖高手。
祝你，真正從管理者，走向領(lǐng)導(dǎo)者。
祝你，成為頂尖高手。