一、背景趨勢
組織知識管理，企業升級的重中之重，76%的新產品上市因無效的知識管理，無法滿足客戶需求而失敗。有效的知識管理在關鍵職能，如研發、營銷、產品、包裝等比競爭對手更深度地應用知識洞見。
有效知識管理令市場及客戶調研的投入更能帶來有益的商業結果，為新員工快速提供激活生產力所需的即時、多方結構化資源；減輕員工壓力，促進最佳實踐經驗的分享與傳承，提升知識及信息流獲取效率。
近來年，勞動力市場面臨著更加嚴重的人才流失、重新就業及跨行業合作等情況，組織知識和經驗的傳承成為企業知識管理中關注度最高的方面，也成為了確保企業順利進行數字化轉型、流程融合自動化和業績增長的關鍵影響因素。
與往年相比，組織的知識管理更加關注在內容開發方面，數字化轉型和虛擬工作意味著未來員工將越來越多地依賴數字信息流，而組織的關鍵知識和經驗也需要按照這一應用趨勢來進行開發和二次優化。
企業在組織經驗萃取的場景中，33%需要識別并構建關鍵知識經驗地圖并排序，24%需要轉化主題專家知識與經驗，24%需要促進團隊及各個職能之間的知識分享協同，23%需要改善知識管理實踐與落地，20%需要開發相關內容或知識資產。
隨著AI及虛擬工作的發展，組織知識管理和經驗萃取需要著重關注的業務重心為生產力，尤其是對遠程辦公的員工提供支持及企業數字化轉型上。
從所有的重心展望來看，組織知識管理及經驗萃取因圍繞在構建更加敏捷化、數據驅動的高效、高生產力企業上。
二、企業組織經驗萃取常見困難與挑戰
1、需求大：企業內部有大量零散的、個性化的隱性經驗，雖然帶來業務成功，但都沒有經過系統的萃取，他人難以從中學習。
2、不主動：業績優異者忙于工作和各項任務，不會主動進行經驗的分享。
3、支持少：管理者以業務為導向，更關注于解決業務問題，對萃取成功經驗和知識的支持力度不夠。
4、方法雜：個人使用的組織經驗萃取方法不一，難以形成標準化的學習或指導內容。
5、難落地：組織經驗萃取的結果難以衡量，不以應用為導向，難以在工作中使用，效果不佳。
三、企業實施組織經驗萃取的價值
1、隱性知識顯性化
經過系統的整理和分析，基于實際的應用和業務需求導向，將組織內部業務專家的精華知識和最佳實踐提煉成標準化的經驗模塊，成為可在組織內進行傳播和復制的顯性經驗，并以各類教學模塊、績效指南、參考素材等形式融入到能落地的員工學習和工作體驗中。
2、構建組織知識管理系統
據統計，每天，全球企業生產2.5萬億字節數據，發送郵件3千億，搜索達到50億。隨著信息技術的持續發展，企業內部的信息過載非常嚴重，作為知識管理中最關鍵的第一步，組織經驗萃取可幫助組織有效識別最關鍵重要的成功經驗及相關數據，并在后續形成科學合理的知識管理系統。
3、避免知識筒倉，減少能力差距
知識筒倉指的是企業內部少數員工或團隊掌握一些他人沒有的但對于業務來說較為重要的知識和技能，實行多區域管理的大型企業中這一問題可能更加凸出。通過組織經驗萃取，企業可讓最佳實踐在組織內部得以快速傳播，避免出現因能力差距過大而重復使用效率不高的工作流程，增加組織成本的現象。
4、促進業績增長及數字化轉型
通過組織經驗萃取，組織在傳播可復制成功經驗中，可同步獲得業績增長，同時，通過重新建構最佳實踐和經驗的呈現形式，企業還可以將提煉出的內容優化成適應性更強的數字內容，加速推動企業的數字化轉型。
四、企業實施組織經驗萃取的成果應用
1、人才快速復制：課程開發（線上、線下）、案例開發、建立案例庫、OJT、工作輔助工具
2、組織系統改善，包含：工作績效改善、崗位晉升標準、崗位招聘畫像、改善組織規章制度
組織經驗萃取是一項知識管理技術，即把組織內部專家的精華知識和最佳實踐提煉出來，經過系統整理后，成為可在組織內進行傳播和復制的經驗。
五、安迪曼組織經驗萃取解決方案
安迪曼組織經驗萃取詳細傳授了多種實用有效的工作分析方法，從理念到工具、從知識到技能、從案例到工作改進等，真正做到了與現有工作的對接和課后成果的落地。
在借鑒國外數十年工作分析經驗的基礎上，依據國內企業的特點，從實操的角度，給到學員近三十種模型與工具，真正達到讓學員課后即可獨立操作的程度。項目注重對學員技能的掌握，設置了大量的現場演練，以學員企業真實的案例為藍本，在練習的過程中即可梳理出本企業的某一項最佳實踐案例。萃取出最佳實踐后，指明后續應用方式，并給予具體的示范，確保后續應用。
六、常見誤區?????????
1、主題梳理
①常見誤區：很多組織經驗萃取工作坊，普遍只告訴你主題選擇的方法和原則，但沒有告訴你這些待選主題是怎么來的。選好關鍵崗位后，直接進入如何萃取，或者輕描淡寫地帶過，或者簡單填一個表格，提供一些主題選擇的方法和原則，具體這些待選主題主要還是依靠拍腦袋出來，因此選題得不到業務部門的認可，最壞的情況是投入了大量的時間和精力，發現萃取出來的成果并不符合業務的重點需求，成為吃灰文件。
②安迪曼專業方法論：安迪曼組織經驗萃取通過績效分析或工作任務分析，明確出最關鍵的工作任務作為萃取主題。
2、萃取深度
①常見誤區：很多組織經驗萃取項目僅萃取其表面現象的經驗，因而無法觸及成功真相。尤其是那些非標準化操作的崗位，比如說研發某個產品，如果只萃取經驗，只能找到研發此產品的表面套路，而深入原因則是研發者運用了對比分析、因子分析、第一性思考等等，若未能引導專家萃取到這些真正的成功真相，會導致萃取成果價值不高。且只能到達行為層面，解決不了原理層面和心智層面，無法拉近與專家之間的距離，帶來不了質的變化。
②安迪曼專業方法論：專家之所以是專家，是因為他們除了基本的操作以外，還掌握了操作的套路和細節上的竅門；但僅僅學會了這些套路和竅門也是不夠的，因為這很可能只適用于這位專家，屬于個性經驗，因此除了行為層面，還需深入到這個套路背后的原理、底層邏輯，懂得了這個原理，你可以衍生出其他適合你的套路。懂得了套路和原理后，如果還沒達到專家的水平，是因為心智層面存在差距。
七、最佳實踐
——某醫藥公司銷售總監崗位經驗萃取項目
1、項目背景
近年，隨著醫藥行業市場化經營愈加趨向于多元化，現營銷中心三年規劃面臨亟需轉型的挑戰：一方面，需要盡快縮小傳統營銷渠道及形式所帶來的銷售結果的差異；另一方面，了解各區域尤其新市場、新渠道突起且存活較好的原因，盡快提煉其優勢并復制，以便迅速打贏時間戰，搶占新市場。
2、項目需求
①針對組織內部關鍵業務線條的業務專家（省區域營銷總、大區經理）進行經驗萃取，開發最佳實踐的對應案例。
②基于營銷線條的課題，規劃案例體系，業務專家人手產出一個案例，并掌握案例開發的流程及方法。
③關于案例開發，在萃取最佳經驗的基礎上，形成案例集，并且提煉和總結出工具、模板、以及方法論模型。
3、項目收益
賦能參訓學員掌握一套標準化、有套路、易操作、易復制的案例開發（撰寫）方法論（工具），最終產出包括提升連鎖上量、管理區域團隊、開發新客戶、推動客戶上量、開展促銷活動、達成銷售任務、制定推廣計劃的7大主題對應的31個案例，形成可供全司學習、發布后可錄入案例庫的高品質案例集。